并协助旅客办理值机手续、安全检查和登机
2019-04-23 10:30
来源:未知
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哈尔滨机场还利用电子显示屏、机场广播、人员问询等方式以及在航站楼内设置多处手工信息提示板,及时告知旅客航班最新动态,并通过交通广播、官方微博发布航班信息,及时告知航班延误信息,受到了广大旅客的好评。

民航资源网2018年3月1日消息:2月28日,哈尔滨市迎来强降雪天气。哈尔滨机场以雪为令,采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式,及时清扫。同时,积极采取措施,认真做好航延服务保障工作。

28日降雪后,哈尔滨机场立即启动清冰雪预案。飞行区管理部组织53名清雪作业人员,出动扫雪车、抛雪机、除冰液洒布车等各种车辆31台,对跑道、滑行道、机坪进行了清扫。同时,采取“清、攒、装、运”相结合,边清边运,反复作业,反复清理,进行昼夜不间断清冰雪作业,保证了机场始终处于适航状态。

因降雪天气,哈尔滨机场全天共101个出港航班受到不同程度的影响。针对大面积航班延误,哈尔滨机场各部门履职尽责,密切协作,主动服务,认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;旅客服务部在候机大厅增加了问询员,为旅客提供咨询服务;售票部门及时为旅客办理退票、改签手续;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员,重点加强值机区域和登机口区域的服务,并协助旅客办理值机手续、安全检查和登机。同时,哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查,增加楼内卫生清洁频次,确保候机环境整洁、舒适。

(供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司,

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