这位腼腆秀气的大男孩一脸惊讶
2018-11-05 08:26
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在行李提取转盘旁,余萍和王永红主动协助李康硕提取了托运行李,在交谈中她们了解到李康硕之前日本东京留学,“3、11”地震以来,学校停课、余震不断,思乡之情与日俱增,于是从东京辗转大阪乘机回来,这么多天的艰辛让他感慨万千!他不断地重复说着:“回家的感觉真好!”

3月18日晚上七点左右,市民李先生来到41号东航值机柜台,要求值班经理余萍帮助查找一下mu5539从浦东飞往济南的航班上是否有一位叫李康硕的旅客。余萍耐心地向李先生解释,出于保护和尊重乘客隐私,不能随便提供乘客信息。李先生解释说:他17日接到在日本留学的儿子从东京打来的电话,告知18日将乘坐东航5539航班回济南。但现在该航班已在济南落地半个多小时了仍未见人影。“日本地震以来,我们夫妻俩寝食难安,日夜牵挂远方孩子的安全。孩子在日本使用的手机在国内也无法接通,我和孩子他妈最担心的就是孩子没坐上日本飞往上海的飞机……”说到这,李先生急得流下了眼泪。

等啊,等啊,李康硕终于通过她们手中的提示牌主动与她们打招呼了,这位腼腆秀气的大男孩一脸惊讶。“您爸爸妈妈上个航班没接到您,急坏了。我们代表东航将这束鲜花送给您,欢迎您回家!”听到“回家”二字,这位七尺小伙的眼睛湿润了……

民航资源网2011年3月22日消息:2011年3月18日,从上海虹桥国际机场起飞的fm9235航班于20:55准时降落在济南遥墙国际机场。中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)山东分公司地面服务部济南客运分部的值班经理余萍和服务领班王永红,一人手捧鲜花,一人高举“李康硕,欢迎您回家”的提示牌,站在机舱门口,她们将要迎接一位从日本震区辗转归来的特殊旅客。

目送李先生一家激动地离开,余萍和王永红的心却久久不能平静。一天的忙碌和劳累,因旅客的肯定与支持而烟消云散。作为东航人,她们虽然不能像东航在日本15个办事处的同事一样坚守在前方,也不能像东航上海飞行部的飞行员一样为运送在日华侨回国出力,但是能够在这危急时刻尽她们的一点绵薄之力,能够在旅客遇到困难时积极伸出援助之手,她们就满足了,她们就看到了她们存在的价值!

(供稿:中国东方航空股份有限公司山东分公司济南基地党委办公室,

当王永红把东航已组织了多个加班航班承担中日间旅客运输的消息告诉李先生一家时,他们一家人紧紧拥抱在一起:“祖国万岁,大爱东航”!

“可怜天下父母心”,同样身为母亲的余萍非常理解李先生夫妻俩的心情。“现在是非常时期,要特事特办!”余萍立即将此情况向地服部值班领导做了汇报并征得了同意。经过多个航班的仔细查询,余萍终于查到英文名字为li/kangshuo的旅客在fm9235航班上有订座记录,且订座终端地址为日本东京,当得知该航班将于20:55分到达济南时,李先生激动地说:“感谢东航工作人员在百忙之中,帮我们查询孩子的信息,知道孩子平安,我们心里就踏实了,我代表全家感谢东航!”

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